承蒙惠購上海飛鼎真空設備有限公司產品，謹致謝意！
為了保障您的合法權益，免除您購機的后顧之憂，飛鼎真空向您做出下述服務承諾，并依此為您提供標準的客戶服務。
（1） 壹年保修、終身維護服務
自您購買上海飛鼎真空設備有限公司生產的真空泵產品之日起（按售出之日為準），飛鼎真空真空泵免費保修壹年。
飛鼎真空除提供真空泵產品的壹年保修期外，鄭重承諾：上海飛鼎真空設備有限公司生產的真空泵產品均享受終身維護保養(yǎng)和配件提供服務。
（2） 全天候客戶咨詢服務
上海飛鼎真空設備有限公司客戶服務提供24（小時）×365（天）的全天候客戶咨詢服務，如果您在安裝或使用過程中有任何疑問，歡迎您隨時撥打我們的客戶服務熱線0086-21-38723568 ，我們的工作人員將為您提供快速有序、技術專業(yè)、高質量的客戶服務支持。
（3） 周到的上門服務
上海飛鼎真空設備有限公司建立了自己的營銷與服務網絡，當您遇到所購產品出現(xiàn)故障時，飛鼎真空將隨時指定當?shù)氐目蛻舴罩行幕蝻w鼎真空產品的代理商、經銷商與您取得聯(lián)系，并及時提供周到的上門服務，幫您解決后顧之憂。
（4） 緊急響應、維修服務
當接到您的報修請求后，上海飛鼎真空設備有限公司客戶服務人員會在2小時內作出緊急響應，并與您取得電話聯(lián)系，回復其解決方案，隨時通知貴方所在地客戶服務機構的服務人員上門為其提供服務；如果當?shù)貨]有飛鼎真空指定的客戶服務機構，則請求貴方給予增加上門在途時間；當出現(xiàn)特殊情況時，我方將主動與您協(xié)商，采取提供配件或更換備機等方法，直至圓滿解決。
（5） 有償維護保養(yǎng)服務
為了您的真空泵設備能得到更高層次的維護保養(yǎng)，您可與上海飛鼎真空設備有限公司本部或當?shù)仫w鼎真空售后服務中心簽訂維護保養(yǎng)協(xié)定，服務中心的工程師將根據(jù)您設備使用的實際情況，進行定期或不定期的上門保養(yǎng)、并及時更換易損零件以及提供設備更新等相關有償服務。
（6） 非保修服務
A、機器、部件已經超出保修期；
B、用戶未按使用說明要求，錯誤安裝、保管及使用造成的產品故障或損壞；
C、非飛鼎真空公司授權機構及人員所提供的安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；
D、因使用非飛鼎真空產品部件導致的機器故障或損壞；
E、因意外因素或人為原因（包括操作失誤、墜落、浸水、受潮、輸入不合適的電壓等）導致的機器故障或損壞；
F、因自然災害（如地震、火災、雷擊、水災等）等不可抗力原因造成的產品故障或損壞；
（7） 友情提醒服務
上海飛鼎真空設備有限公司的" 服務承諾" ，僅適用于對消費飛鼎真空產品和出廠時配置的部件，飛鼎真空公司及其維修機構對上述范圍內的故障進行本承諾規(guī)定的維修。
在報修時，請您詳細提供購機日期、真空泵編號等相關資料，以免因資料不齊全，影響維修處理的及時性。如果貴方無法提供該機器的有效信息，飛鼎真空公司有權保留不提供免費保修的權益。
經飛鼎真空公司客戶服務維修后的產品，繼續(xù)享有對原整機保修期的承諾。如維修后距保修期結束不足三個月，維修的部件自修復之日起保修三個月。
您在購買飛鼎真空公司真空泵系列產品時，銷售商給您安裝的一切非飛鼎真空產品及部件，由銷售商自行提供保修服務，銷售商向您做出的所有額外承諾，飛鼎真空公司將不承擔責任；請您在購機時向銷售商索要書面證明，以保證銷售商對您額外承諾的兌現(xiàn)。
上述所有承諾其最終解釋權歸上海飛鼎真空設備有限公司。
